Торговый центр Неглинная принял представителей медиасообщества, чтобы продемонстрировать свою концепцию «Все сходится на Неглинной» и подтвердить свою роль как полноценного культурного пространства. Гости прошли по интерактивному маршруту «Линия Неглинной», состоящему из семи тематических точек, и первыми познакомились с целым рядом проектов и инициатив ТЦ.

В основе работы ТЦ Неглинная лежит убеждение, что привязанность к конкретному месту создает собственную идентичность, которую невозможно воспроизвести в другой локации. Исторически район Трубной площади всегда был важной торговой площадкой, и эта традиция продолжает жить в концепции ТЦ.

Связь с местом подтверждают культурные инициативы ТЦ. К примеру, издание книги «Неглинная, Я люблю тебя», проведение выставки «Рисуем Неглинную» и тематическая фотовыставка о Москве. Особый акцент сделан на реке Неглинке, протекающей под ТЦ, которая стала основой аудиогида Hidden River и специальных экскурсий по району.

Линия реки Неглинка послужила основой для интерактивной экскурсии для СМИ по «Линии Неглинной» в рамках медиадня. На каждой из семи остановок раскрывались различные грани подхода ТЦ.

Маршрут начался с фотолаборатории FOTOLAB, где основной акцент был сделан на связи ТЦ с районом. Здесь была представлена кураторская выставка фотографий, рассказывающих историю Неглинной. На этой точке были впервые показаны фрагменты аудиомаршрута Hidden River, созданного совместно с Ararat Park Hyatt Moscow при поддержке креативного бюро «Глазами инженера», а также отрывки подкаста «Настоящая жизнь Москвы», реализованного с Arzamas.

Стоит отметить, что в планах ТЦ — продолжение проекта «Москва становится Москвой», а также совместный проект с Государственным историческим музеем в следующем году.

Вторая остановка у арендатора «Евродом» раскрыла концепцию ТЦ «Торговля и польза», или принцип «Три дела за один час». Эксперт «Евродома» продемонстрировал, как на основе одного базового набора можно быстро собрать решения для трех разных ситуаций: делового завтрака, встречи с друзьями и домашнего ужина, интегрируя продукты других арендаторов, таких как цветы, напитки или домашний текстиль.

Следующей точкой стала арт-фабрика VANCUSTOM, где участники убедились, почему офлайн все еще нужен. Представитель VANCUSTOM показал процесс создания персонализированного продукта: от выбора базового предмета и дизайна до технологического этапа и готового результата.

Онлайн обеспечивает быстрый доступ к товару, но современный офлайн должен давать человеку дополнительную ценность. Речь идет о контакте с создателем, возможности увидеть процесс, повлиять на результат и получить персональный опыт. Неглинная поддерживает форматы, которые превращают покупку в самостоятельное впечатление и создают реальную причину выйти из онлайна.

Далее гости посетили «Золотое Яблоко», где ТЦ Неглинная продемонстрировал умение работать с молодой аудиторией. Представители бренда и ТЦ рассказали о том, почему для первого московского открытия был выбран именно этот торговый центр, как изменился покупатель за последние годы и какую роль физический магазин играет в жизни бренда. Было отмечено, что за последние пять лет облик района Трубной сильно изменился, появились новые рестораны, развлечения и новая аудитория, и ТЦ Неглинная адаптировался к этим изменениям, проведя реновацию в 2022-2024 гг., не закрываясь ни на день.

В концептуальном фитнес-клубе была раскрыта роль флагманов как части экосистемы ТЦ. На экране была продемонстрирована динамика посещений клуба «Kometa» в течение дня, а также маршруты посетителей после тренировок: в кафе или на завтрак, за покупками для дома, бьюти-сервисами или в рестораны.

Шестая остановка, «Кашемир и Шелк», акцентировала внимание на умении работать с премиальной аудиторией. Стилист продемонстрировал, как можно создать базовый образ и адаптировать его для различных событий, таких как офис и театр, деловая встреча и ужин, рабочий день и открытие выставки, с учетом требований к качеству и ограниченному времени клиента.

Финальная точка маршрута была посвящена теме ESG, где были наглядно продемонстрированы уже работающие решения: фандомат с начислением бонусов, примеры сервисов восстановления Care&Repair, пункты сбора вешалок, батареек и другие экологические практики. В рамках мероприятия было объявлено, что этой осенью ТЦ Неглинная получил золотой сертификата системы «Клевер».

ТЦ Неглинная формирует состав арендаторов вокруг повседневных потребностей делового москвича, живущего или работающего в центре. Здесь человек может решить максимальное количество бытовых и деловых задач без поездки в крупные торговые комплексы. На 5000 кв. м собраны товары для дома, что делает Неглинную единственным ТЦ внутри Садового кольца с таким ассортиментом.

Чтобы сохранять актуальность, торговый центр регулярно обновляет предложения и понимает меняющиеся интересы посетителей, работая с новыми форматами и брендами, которые привлекают молодежь и создают дополнительные причины для посещения физического пространства. К примеру, совместно с «Росмолодожью. Предпринимай» в стенах Неглинной прошел маркет «Создано молодыми». Кроме этого, ТЦ выступает партнером Всероссийской премии «Молодой предприниматель России».

В ТЦ убеждены, что флагманы расширяют аудиторию торгового центра и создают самостоятельную причину для регулярного визита. Задача Неглинной состоит в том, чтобы включить создаваемый флагманами поток в общую систему ТЦ, познакомить посетителя с другими магазинами, сервисами и предложениями. На каждом этаже ТЦ есть свои флагманы: на втором – «Евродом», «Кашемир и Шелк»; на первом – «ЗЯ», «Азбука», «Кофемания»; на минус первом – «Kometa». Таким образом, в ТЦ свою задачу может решить любой член семьи и человек любого поколения.

Расположение, концепция и состав арендаторов позволяют Неглинной привлекать платежеспособную аудиторию, которая ценит качество товара и персональный сервис, что делает ТЦ привлекательным для премиальных брендов и специализированных форматов. Несмотря на то, что трафик в ТЦ ежегодно растет до 500 тыс. человек, более важно, что около 60% посетителей — это люди с доходом выше среднего или премиальная аудитория.

Регулярно проводимые опросы и анализ спроса позволяют понимать потребности посетителей, в результате чего растет количество постоянных клиентов (35 тыс. пользователей системы лояльности) и среднее количество покупок за одно посещение (1500 клиентов в год тратят более миллиона рублей). Основной принцип ТЦ — лояльность как забота, а не система вознаграждений за достижения. В будущем планируется обновленная система лояльности с персонализацией предложений.

Неглинная — первый и единственный на сегодняшний день московский торговый центр премиального сегмента, ставший амбассадором устойчивого развития. Инклюзивная инфраструктура включает навигацию для слабовидящих, безбарьерный вход, места отдыха, фандомат для сбора вещей на благотворительность и другие решения.

Стоит отметить, что развитие района — часть ESG-стратегии ТЦ Неглинная. ТЦ уже порядка 10 лет реализует культурные и образовательные проекты по сохранению и популяризации истории района совместно с музеями, театрами и образовательными институциями, знакомя через них аудиторию с наследием Неглинной и сохраняя связь между прошлым и настоящим.

Таким образом, ТЦ Неглинная выходит за рамки традиционного ритейла, предлагая современному москвичу единое пространство, где сочетаются 47 самых полезных арендаторов, успешные коллаборации и партнерства, культурная жизнь, связь с историей.